Всички почивки / Общи условия

I. ОБЩИ УСЛОВИЯ


„О.К. Турс 2” ЕООД , ЕИК 200605713 със седалище и адресна регистрация – гр. Бургас 8000 к-с "Славейков" бл.59 вх.2, е дружество регистрирано в Търговския регистър и Агенция по вписванията. „О.К. Турс 2” ЕООД е лицензиран туроператор с лиценз № PK-01-6352. Общите условия са със силата на договор между „О.К. Турс 2” ЕООД, наричано за краткост „oktours.bg” и всеки потребител заредил и ползващ платформата “oktours.bg”.
Всяко посещение на сайта “oktours.bg” от потребителя, e заявление, че е запознат с Общите условия за ползване, а всяко отмятане „Прочетох и приемам Общите условия за ползване” или ненапускане на сайта е изрично и безусловно тяхно приемане.

Пояснение на използваните термини в настоящите условия:
  • Интернет сайт е съвкупност от интернет страници, с обща заглавна интернет страница, която се зарежда в ползвания от вас браузър, при изписване на електронния адрес “oktours.bg”;
  • Платформа е цялостен продукт, чрез който потребителите имат възможност да получават достъп до рекламната информация, разположена на сървъра на „О.К. Турс 2” ЕООД, както и на други сървъри от интернет пространството.
  • Браузър компютърно приложение, предоставящо възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни.
  • Потребител на интернет страница или сайт е всяко лице, което чрез въвеждане на електронния адрес “oktours.bg” или достигнало до интернет страницата чрез пренасочване от друг интернет сайт и е съгласно, при наличие на интерес, да извършва покупко-продажби на стоки и/или услуги по електронен път;
  • Парола е произволна последователност от букви, цифри и знаци, които заедно с потребителското име индивидуализира потребителя, и които заедно с потребителското име служи за достъп до потребителския му профил.
  • Потребителско име е произволна последователност от букви, цифри и знаци или имейл адрес, посредством които той се индивидуализира в отношенията си с Изпълнителя.
  • Електронна препратка е връзка, в интернет страница, която при последване от потребителя го препраща към друга интернет страница, информационен ресурс или обект.
  • Информационна система е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което в изпълнение на определена програма осигурява автоматична обработка на данни.
  • Случайно събитие е непредвидено при сключването на договора извънредно събитие, което прави невъзможно предоставянето на услугите.
  • Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използуване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), сканиране на портове (PORT SCAN), изпращане на “троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство.
  • Ваучер е документ, който потребителите получават в електронен вид и който удостоверява, че потребителят е заплатил рекламираната стока или услуга и съответно може да се възползва от нея.


II. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА


На потребителите на платформата „oktours.bg” се предоставя възможност безвъзмездно и неограничено да разглеждат офертите за стоки и услуги, представени чрез интернет платформата, като чрез същата се осъществява контакта между продавачи и купувачи за сключване на договор за закупуване на стока или услуга между последните. Плащането се извършва чрез предоставените в интернет сайта начини. Договорът, сключен между продавачите на стоки и услуги, оферирани чрез интернет сайта „oktours.bg” и купувачите е предмет на отделно правоотношение и не обвързва по никакъв начин „oktours.bg”.

„О.К. Турс 2” ЕООД единствено и само поддържа интернет сайта oktours.bg, като не носи отговорност при следните случаи:
  • За вреди, причинени от некоректно поведение на трети лица, промотиращи чрез интернет сайта oktours.bg, собственост на „О.К. Турс 2” ЕООД, или трети лица, подизпълнители;
  • За евентуални недостатъци и/или друга рекламационна отговорност по отношение на стоките/услугите, закупени от потребителя чрез сайта, както и ако условия или цени в оферти обявени в сайта от промотиращи търговци, се окажат грешни или подвеждащи;
  • За нарушаване на авторските и сродни права чрез позиционирането на материали, обект на тези права, предоставени от трети лица, промотиращи чрез интернет сайта, собственост на „О.К. Турс 2” ЕООД;
  • За вреди причинени от други сайтове, достъпни чрез препратки/банери, поставени на настоящия сайт;
  • За всички вреди, причинени на потребителите при предоставяне на услугата, с изключение на умишлено причинени вреди (от служители на „О.К. Турс 2” ЕООД);
  • Ако потребителят си забрави акаунта логнат на компютър или по какъвто и да било друг начин разреши и/или допусне да бъде ползван от трети лица, злоупотребили с регистрацията му;
  • За вредите причинени от закупуването на стоки/услуги, оферирани чрез сайта oktours.bg и/или от действието/бездействието на продаващите ги търговци във връзка с предоставянето на задължителна информация на потребителите съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите;
  • За вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до интернет сайта oktours.bg, независещи от екипа на същия.

1. Ползвайки информационната система в сайта “oktours.bg”, потребителят е длъжен да спазва законодателството на РБ, приложимите чужди закони, както и да се придържа стриктно към настоящите Общи условия.

2. Потребителят - ползвател на сайта “oktours.bg” не може да променя и публикува материали, както и да извлича в собствена база данни и възпроизвежда рекламираните информационни материали, без изричното писмено съгласие от страна на oktours.bg

3. Приемайки настоящите Общи условия, потребителят дава съгласието си да получава електронни съобщения от oktours.bg

4. „О.К. Турс 2” ЕООД предоставя за ползване на потребителите платформа за онлайн пазаруване по метода на груповото пазаруване, чрез интернет сайта си oktours.bg, при условията на договор за продажби от разстояние по смисъла на чл.45 и сл. от Закона за защита на потребителите, като упражнява пълномощията, дадени му по силата на този договор.

5. Потребителското име, с което потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен правото да ползва конкретното потребителско име в рамките на информационната система на „О.К. Турс 2” ЕООД. Когато потребителят регистрира или промени потребителското си име, „О.К. Турс 2” ЕООД не проверява и не носи отговорност за истинността на новото потребителско име, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.

III. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ


1. „О.К. Турс 2” ЕООД се задължава да не предоставя лични данни на трети лица. Изключения са случаите на изискване на такава информация по разпореждане на компетентните държавни органи или съдебната власт, по законоустановения в РБ ред, както и случаите на непреодолима сила, случайно събитие и злоумишлени действия на трети лица.

2. Съгласявайки се с настоящите Общи условия, потребителят дава съгласието си информацията и данните за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред. Тези данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.

3. В случай на злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия или нарушени права и законни интереси на трети лица, „О.К. Турс 2” ЕООД няма да се придържа към ограниченията в т. 2 и има право да предостави пълна информация на компетентните държавни органи, съгласно действащото законодателство.

4. С приемането на настоящите Общи условия, потребителят дава изричното свое съгласие (в съответствие с чл. 4, ал. 2 от Закона за защита на личните данни) информацията и личните му данни да се използват от oktours.bg във връзка със сключените договори и отчетно-счетоводните цели с рекламодателите.

Вашата поверителност е важна за нас, затова независимо дали сте нов потребител или ползвате услугите от дълго време, моля, непременно отделете време да се запознаете с практиките ни - и ако имате въпроси, свържете се с нас.

5. Събираме информация по следните начини:

• Информация, която вие ни предоставяте.
Например за някои от нашите услуги се изисква да регистрирате профил. Когато го направите, ще ви попитаме за лична информация, например вашето име, имейл адрес, град и др. които ще съхраним в профила ви.

• Информация, която получаваме при използването на услугите ни от ваша страна.
Събираме информация за услугите, които използвате, и по какъв начин правите това - например когато посещавате уебсайта, събираме информация за конкретното устройство (например модела на хардуера, версията на операционната система, уникални идентификационни номера на устройството и данни за мобилната мрежа):

Използваме услугите на Google Анализ, който събира данни за потребителите при посещение на уеб сайта. За повече информация, относно данните, които Google извлича, моля, запознайте се с тяхната декларацията за поверителност.

5.1 Автоматично събиране на данни при регистрация
Когато направите регистрация в сайта или се абонирате за имейл бюлетин, автоматично събираме и съхраняваме определени данни в сървърни бази данни. Данните включват:

- регистрационна информация за час и дата на регистрацията;
- IP адрес;
- потвърдена/непотвърдена регистрация в САЙТА;
- "бисквитки", които еднозначно може да идентифицират вашия браузър или профил.

5.2 В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, САЙТЪТ обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Потребителят се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред. Потребителският профил, създаван при първоначалната регистрация, е с настройки по подразбиране, даващи възможност за свободен достъп до личните данни, обявени от Потребителя, които са нужни за използване на услугите на САЙТА. След регистрацията, ако желае, Потребителят има правото и техническата възможност, за промяна на своите настройки.

5.3 САЙТЪТ събира и използва информацията за Потребителите единствено за целите, предвидени в настоящите Общи условия. Описаните цели, за които се използва информацията, не са изчерпателно изброени и не пораждат задължения за САЙТА.

5.4 С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в САЙТА, Facebook или където и да било другаде във виртуалното пространство, информацията за приятелите на Потребителя в тези потребителски профили, качените в профилите снимкови или текстови материали, или други подобни, да бъдат използвани и разпространявани от САЙТА за целите на директния маркетинг, освен ако изрично не забрани достъпа до тях.

5.5 При посещаване на САЙТА чрез мобилно устройство или при използване на приложенията на САЙТА за мобилни устройства, Потребителят се съгласява и дава разрешение да се събират данни за неговото текущото местонахождение, които данни могат да бъдат използвани само и единствено за информиране на Потребителя за находящите се в близост до него обекти, предлагащи услуги на САЙТА.

5.6 САЙТЪТ се задължава да не разкрива никаква лична информация за Потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите:
- да съответства на всеки приложим закон, наредба, законова процедура или влязло в сила държавно изискване;
- прилагане на съответните Общи условия, включително проверка на потенциални нарушения;
- разкриване, предотвратяване или други действия във връзка с измама, технически проблеми или такива, свързани със сигурността;
- предприемане на мерки за защита срещу нарушаване на правата, собствеността или безопасността на САЙТА, нашите потребители или обществеността, както се изисква и разрешава от закона;
- други посочени в закона случаи.

5.7 Може да споделяме информация, която не ви идентифицира лично, с обществеността и с партньорите си - например издатели, рекламодатели или свързани сайтове. Може например да споделим информация публично, за да покажем тенденции за общото ползване на услугите си.
Ако САЙТЪТ участва в сливане, придобиване или продажба на активи, ще продължим да гарантираме поверителността на личната информация и ще дадем предизвестие на засегнатите потребители, преди личната информация да бъде прехвърлена или да стане предмет на друга декларация за поверителност.

5.8 С регистрацията си в САЙТА Потребителят разрешава в потребителските му профили в САЙТА, Facebook или където и да било другаде във виртуалното пространство или на обявения от него E-mail адрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщения от САЙТА или от офериращите в сайта търговци. Потребителят може да откаже получаването на такъв тип съобщения от своя профил или като последва линк за отказ в някой от вече изпратените му съобщения.

6. Как използваме събраната информация

6.1 Ползваме информацията, събрана от всички наши услуги, за да ги предоставяме, поддържаме, защитаваме и подобряваме, да разработваме нови. Също така използваме тази информация, за да ви предлагаме персонализирано съдържание - например да ви предоставяме по-подходящи резултати от търсенето и/или реклами.

6.2 Може да използваме имейл адреса ви, за да ви информираме относно услугите си - например да ви уведомяваме за предстоящи промени или подобрения, както и да изпращаме нашия имейл бюлетин.

7. Достъп и актуализиране на личната ви информация

Всеки път, когато използвате услугите ни, се стремим да ви предоставим достъп до личната ви информация. Ако тя е неправилна, се опитваме да ви дадем възможности да я актуализирате бързо или да я изтриете - освен ако трябва да я съхраняваме поради уважителни причини от бизнес характер или правен характер.
Целим да поддържаме услугите си по начин, който защитава информацията от случайно или злонамерено унищожаване. Поради това след изтриването й от нашите услуги може да не изтрием незабавно остатъчните копия от активните си сървъри и да не премахнем информацията от системите си за архивиране.

8. Информация, която споделяме

8.1 САЙТЪТ се задължава да не разкрива никаква лична информация за Потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите:
- да съответства на всеки приложим закон, наредба, законова процедура или влязло в сила държавно изискване.
- прилагане на съответните Общи условия, включително проверка на потенциални нарушения;
- разкриване, предотвратяване или други действия във връзка с измама, технически проблеми или такива, свързани със сигурността;
- предприемане на мерки за защита срещу нарушаване на правата, собствеността или безопасността на САЙТА, нашите потребители или обществеността, както се изисква и разрешава от закона.

8.2 Може да споделяме информация, която не ви идентифицира лично, с обществеността и с партньорите си - например издатели, рекламодатели или свързани сайтове. Може например да споделим информация публично, за да покажем тенденции за общото ползване на услугите си.

8.3 Ако САЙТЪТ участва в сливане, придобиване или продажба на активи, ще продължим да гарантираме поверителността на личната информация и ще дадем предизвестие на засегнатите потребители, преди личната информация да бъде прехвърлена или да стане предмет на друга декларация за поверителност.

9. Защита на информацията

Полагаме големи усилия да защитим информацията на потребителите си от неразрешен достъп или неразрешено изменение, разкриване или унищожаване на информацията, която пазим. По-конкретно:
• Шифроваме много от услугите си посредством SSL.
• Всяка регистрация трябва да бъде потвърдена по имейл от потребителя, който я е направил. Това означава, че потребителят трябва да има достъп до имейл адреса с който е направил регистрацията за да активира своята регистрация. Периодът за възможност за потвърждаване на регистрацията е 1 месец.
Ако потребителят не потвърди своята регистрация в период от 1 месец, неговите данни се заличават.
• Потребителят има възможност да извърши бърза регистрация чрез Facebook бутон за вход, като в този случай се използват данни от личния му профил във Facebook, които са публично достъпни и в този случай не се изисква потвърждаване по имейл. За потвърджение от страна на Потребителя се използва неговия оторизиран достъп до акаунта му във Facebook. Така Потребителят свързва Facebook профила си с профила в САЙТА. В случай, че липсват данни за свързване на двата профила, на Потребителя се предоставя възможност за собственоръчно попълване на нужните данни.
• Извършваме прегледи на практиките си за събиране, съхранение и обработка на информация, в това число физическите мерки за сигурност, с цел предотвратяването на неразрешен достъп до системите.
• Достъпът до личната информация е ограничен до администраторите на сайта, които се нуждаят от нея, единствено с цел да бъдат предлагани услугите на сайта.

10. Срок за съхранение на личните данни

10.1 При първоначална регистрация в САЙТА, Потребителят попълва своите данни, но те няма да бъдат обработвани, докато Потребителят не потвърди своята регистрация (чрез потвърждаване на своа имейл или чрез синхронизация на Facebook профила му).
В случай, че Потребителят не потвърди своята регистрация, след 60 дни от датата на регистрация, неговите данни ще бъдат изтрити и профилът му заличен.
10.2 След потвърдена регистрация, Потребителят има пълен достъп до услугите на САЙТА. За да прекрати използването на САЙТА и неговите лични данни да бъдат заличени, Потребителят трябва да изпрати имейл със своето желание, единствено от имейла с който е направена регистрацията, за да бъде потвърдена неговата самоличност.
10.3 Изтрити обяви и акаунти не се възстановяват.



IV. УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА, ЗАКУПУВАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАУЧЕРИ


1. При закупуване от потребителя на дадена услуга, чрез предпочетен от него начин на плащане от изброените в сайта oktours.bg и съответната обработка на транзакциите, той получава ваучер в профила си в “oktours.bg”, най-късно до 72 часа след приключване на сделката.

2. Закупуването на ваучер става след предварителна регистрация и създаване на профил. За всички сключени договори и извършени плащания, чрез профила на потребителя, както и действия, в следствие на ползването на сайта през неговия профил е отговорен потребителят.

3. По време на използването на профила си в “oktours.bg”, потребителят се задължава да поддържа данните в него актуални и да спазва законодателството на РБ. Задължение за него е и уведомяването на oktours.bg, за всеки случай на нерегламентирано използване на профила му.

4. Давате изричното си и безусловно съгласие на основание чл. 53, ал. 1 от ЗЗП, че ще заплатите услугата, която закупувате чрез нашата интернет платформа (сайт), 100% авансово.

5. Потребителят – купувач дава изричното си съгласие да получава съобщения по имейл и телефон във връзка с резервираната от него услуга без да се нарушават разпоредбите на чл. 49 от ЗЗП, на Закона за защита на личните данни и на чл. 6 от Закона за електронната търговия.

V. УСЛОВИЯ ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ


1. Анулирането на резервации става по електронна поща или директно чрез достъп до профила на потребителя.

2. При анулиране преди заплащане на депозит, не се дължи неустойка.

3. Имате право в 14 /четиринадесет/ дневен срок след плащането да откажете резервацията и сумата Ви да бъде върната от търговеца. След изтичане на 14 /четиринадесет/ дневния срок от датата на плащане се удържа неустойка в размер на 15% от заплатената сума, ако това не противоречи на общите условия и тарифи на Мястото за настаняване. В случай, че датата на анулация влиза в сроковете на общите условия и тарифи за анулация на Мястото за настаняване, тяхната тарифа за анулация се добавя към удържаната неустойка от 15%.

4. При анулиране на вече издаден ваучер в период от 3 дни преди датата на настаняване, се удържат 20% от заплатената сума.

VI. УСЛОВИЯ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА ТРАНЗАКЦИИ С БАНКОВИ КАРТИ


1. oktours.bg предлага продукти, които са широк асортимент от туристически услуги, предоставяни от различни места за настаняване, които се представят под формата на промоционални дневни оферти. Всяка оферта е с обявено подробно описание, за всички условия по предоставянето й.

2. Всички обявени цени в oktours.bg са крайни и са посочени в български левове.

3. Всички разходи за банкови такси, комисионни и курсови разлики възникнали при нареждането на съответното банково плащане или транзакцията с ползваната от клиента банкова карта, са за сметка на клиента. „О.К. Турс 2” ЕООД не носи отговорност за възникнали такива.

4. Защитата на личните данни на клиентите от oktours.bg е подробно дефинирана в Глава III. Електронните транзакции с банкови карти се извършват посредством онлайн разплащателната система ePay.bg, гарантираща сигурността им. oktours.bg не съхранява номера на банкови карти.

5. Във връзка със същността на услугите, oktours.bg предлага на клиентите възможност за отказ в рамките на 14 /четиринадесет/ от датата на извършеното плащане и отказ от съответната услуга. При извършване на покупка, всеки клиент, съгласявайки се с посочените условия, сключва договор с фирмата, осигуряваща конкретната туристическа оферта. „О.К. Турс 2” ЕООД не е страна по договора между клиента и съответната фирма.

VII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ


1. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни или допълвани едностранно от „О.К. Турс 2” ЕООД, без да уведомява за това потребителя. Всяко използване на сайта е съгласие с актуалните към момента Общи условия.

2. Спирането на достъпа до сайта “oktours.bg” по всяко време и без основателна причина е в правото на „ Резервация БГ” ООД, като за това не носи отговорност.

3. С приемането на тези общи условия потребителят заявява изрично, че е съгласен да извърши авансово плащане за услугите предлагани на сайта „oktours.bg”.

4. За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.